অ্যাপ / Mobile
444 Games আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, Nagad ও Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করে ও সুরক্ষিত রাখে — তার পূর্ণ বিবরণ এই গোপনীয়তা নীতিতে আছে। এই নীতি প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কোথায় ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। 444 Games তথ্য সংগ্রহ করে তিনটি পর্যায়ে — নিবন্ধনের সময়, Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেনের সময়, এবং মোবাইলে প্রবেশের প্রতিটি সেশনে। প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে। এই নীতি কতটুকু প্রযোজ্য হবে, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রযোজ্য আইনি কাঠামো আলাদা হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট চালু করার আগেই নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া জরুরি। পরিচয়ের তথ্য ব্যবহার হয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে। Nagad এবং Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে স্থানীয় পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য দরকার হয়। মোবাইলে প্রবেশের সেশন-ডেটা রাখা হয় যাতে ডিভাইস পাল্টালেও একই ড্যাশবোর্ড দেখা যায়। আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — এগুলো আপনার লগইন পছন্দ ও সেশনের তথ্য ধরে রাখে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ হতে পারে — তবে শুধু প্রয়োজনের সীমার মধ্যে। লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে বা আপনি নিজেই অনুরোধ করলে তথ্য ধরে রাখার পদ্ধতি পরিবর্তন হতে পারে। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার অ্যাকাউন্টে জানানো হবে। ডেটার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি 444 Games-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা মোবাইলে প্রবেশ করেন — প্রতিটি ধাপে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি তা সম্পূর্ণভাবে এই নীতির আওতায় পড়ে। Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় যে লেনদেন রেকর্ড তৈরি হয়, সেগুলোও এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং সাইটে ব্যবহার সংক্রান্ত ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি — সব কিছু এই নীতিতে বলা আছে। আমাদের লবিতে Joker, CQ9, Bigtime Gaming, JDB এবং Habanero-এর গেম টাইটেল রয়েছে। এই গেমগুলো আমাদের সাইটের মধ্যে থেকে চলে, তাই সাইট-স্তরে আমাদের নীতি প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি স্টুডিও তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যা আলাদাভাবে কার্যকর। তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন বাহ্যিক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা স্বতন্ত্র প্ল্যাটফর্মের লিংক — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। সেই ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নয়। আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে এই নীতির কোনো অংশ ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে — তাই আপনার অঞ্চলে প্রচলিত আইন আলাদাভাবে যাচাই করে নেওয়া উচিত।
আপনি যখন লগইন করেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করেন, তখন আমরা সেই কার্যক্রমের রেকর্ড রাখি। নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং ডিভাইস-সম্পর্কিত ডেটা এই নীতির আওতায় সংগ্রহ করা হয়। প্রতিটি সেশনের লগ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এ জমা ও উত্তোলনের সময় যে তথ্য প্রক্রিয়া হয়, সেটা আমাদের নীতির অন্তর্ভুক্ত। লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং পদ্ধতির রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে। বাহ্যিক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।
আমাদের লবিতে Joker, CQ9, Bigtime Gaming, JDB ও Habanero-র গেম টাইটেল রয়েছে। এই টাইটেলগুলো সাইটের মধ্যে থেকে পরিচালিত হয় বলে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এখানে প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি গেম স্টুডিওর নিজস্ব ডেটা নীতি থাকতে পারে, যা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে কার্যকর।
আমাদের সাইটের বাইরে যে লিংক বা সেবা রয়েছে — যেমন বাহ্যিক পেমেন্ট গেটওয়ে বা স্বতন্ত্র প্ল্যাটফর্ম — সেগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। এই সেবাগুলোতে আমাদের নীতি কার্যকর নয়। বাহ্যিক লিংক অনুসরণ করার আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
444 Games-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন এবং আপনার লেনদেনের পুরো রেকর্ড চেক করতে পারবেন। Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা-উত্তোলনের ইতিহাস সবসময় আপনার ওয়ালেট সেকশনে খোলা থাকে। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার দরকার হয়, সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পরই প্রক্রিয়া শুরু করি এবং প্রতিটি ধাপ স্পষ্ট করে জানাই। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের জন্য আপনাকে কারণ ব্যাখ্যা করতে হয় না—এটা আপনার অধিকার। আমরা নিশ্চিত করি যে সব কাজ আপনার নিজস্ব অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন। নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট মাধ্যমের তালিকা এক জায়গায় পাবেন। লেনদেনের রেকর্ড আলাদা ট্যাবে খোলা থাকে যেখানে Nagad বা Bank ট্রান্সফার এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা-উত্তোলনের সময় ও পরিমাণ দেখা যায়।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকে, সরাসরি সেটিংস থেকে সংশোধন করুন। যোগাযোগের নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা বদলাতে চাইলে নতুন তথ্য দিন এবং সেভ করুন। পেমেন্ট মাধ্যম আপডেট করার জন্য ওয়ালেট সেকশনে যান এবং নতুন Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যুক্ত করুন।
গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা ব্যাখ্যা করি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলতে পারবেন এবং রেকর্ডের একটি কপি চাইতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। সব অনুরোধ আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার মেনে পরিচালিত হয় এবং প্রতিটি ধাপ আপনাকে জানানো হয়।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে 444 Games-এর সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। পথটা সহজ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করুন, তারপর সহায়তা বিভাগ খুলুন—সেখানে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সুবিধা রয়েছে। অ্যাকাউন্ট প্যানেলের বাইরেও ইমেইলে সরাসরি প্রশ্ন করা যায়; সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগ পাতায় এই ঠিকানা পাবেন। অনুরোধ পাঠানোর সময় বিষয়টা স্পষ্ট করুন—আপনি কোন ধরনের তথ্য দেখতে চান, কী সংশোধন করতে চান, বা কী মুছতে চান সেটা পরিষ্কার লিখুন। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেন সংক্রান্ত ডেটার প্রশ্ন হলে সেটা আলাদা করে উল্লেখ করুন—এতে সহায়তা দল দ্রুত সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারে। ডিভাইস লগ বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি নিয়ে প্রশ্ন হলেও একইভাবে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য করা হয়, অন্য কোনো কারণে নয়। যাচাইয়ের ধাপগুলো অ্যাকাউন্টে দেখানো নির্দেশ অনুসরণ করুন। সহায়তা দল সাইটে প্রকাশিত পথ ব্যবহার করে জবাব দেয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে—দুই জায়গা থেকেই যোগাযোগ করা যাবে।
সাইটে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠানো যাবে। অনুরোধের বিষয়বস্তু স্পষ্ট করে লিখুন—কোন ধরনের ডেটা নিয়ে কথা বলছেন, কী দেখতে চাইছেন বা কোনটা সংশোধন করতে চাইছেন সেটা উল্লেখ করুন। অ্যাকাউন্ট না থাকলেও এই পথ ব্যবহার করা যাবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।
লগ-ইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে সহজ পথ। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সহায়তা বিভাগ খুলুন এবং বিষয়টা নির্বাচন করুন। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর লেনদেন সংক্রান্ত ডেটার প্রশ্ন থাকলে সেটা আলাদা করে উল্লেখ করুন, যাতে সহায়তা দল সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারে। ডিভাইস থেকে লগ-ইন থাকলে প্রক্রিয়াটা আরও সহজ।
সাইটের প্রকাশিত যোগাযোগ পাতায় সব মাধ্যমের তালিকা পাওয়া যাবে। গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কথা বলতে চাইলে এই পাতা থেকে সঠিক পথটি বেছে নিন। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপে—দুই ক্ষেত্রেই পাতাটি একইভাবে কাজ করে এবং অনুরোধ জানানো যায়। ব্যক্তিগত ডেটা বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বিষয়টা আগে থেকে লিখে রাখুন।
444 Games-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে থাকে—তৃতীয় পক্ষ এটি দেখতে পায় না। কুকি ব্যবহার হয় কেবল লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান। প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ও পরিচয় যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করে আমরা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখি। মোবাইল ও ডেস্কটপ—দুই ডিভাইসেই ড্যাশবোর্ড একই সুরক্ষা পায়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান। এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টের ভেতরে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সহায়তা বিভাগের প্রকাশিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য থাকে তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এ করা লেনদেনের রেকর্ড ড্যাশবোর্ডে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় তা দেখতে পারবেন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইন ও প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
সাইটে কুকি ব্যবহার হয় কেবল লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্টের পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিং কুকি এই সাইটে নেই। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকির পছন্দ বদলাতে পারবেন এবং পরিবর্তন পরবর্তী লগইন থেকে কার্যকর হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয় এবং প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সব সময় সক্রিয় থাকে। মোবাইল ও ডেস্কটপ—উভয় ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা স্তর বজায় রাখা হয়। লগইন করার পর অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে দ্রুত সহায়তা দলকে জানান।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরীক্ষা করতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান। প্রয়োজনে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে করা যাবে। প্রবেশাধিকার ও পরিবর্তনের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। অনুরোধের বিস্তারিত ধাপ অ্যাকাউন্টের সহায়তা বিভাগে পাওয়া যাবে।
আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কোন তথ্য আমরা নিই এবং আপনি কীভাবে নিজের রেকর্ড পরিচালনা করতে পারেন—এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে নিজের তথ্য দেখতে পারবেন এবং যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন। নিচের উত্তরগুলো পড়লে বুঝতে পারবেন কোন ডেটা আমরা রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি প্রশ্ন সরাসরি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নিয়ে কথা বলে—আইনি ভাষায় নয়, বরং আপনার দৈনন্দিন ব্যবহারের কথা মাথায় রেখে।
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ (যেমন Nagad বা Bank ট্রান্সফার) নিই যাতে অ্যাকাউন্ট খুলতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং সাপোর্ট দিতে পারি। লগইন এবং ডিভাইস তথ্য রাখি যাতে নিরাপত্তা বজায় রাখতে পারি। আপনার ওয়ালেট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস দেখানোর জন্যও ডেটা দরকার হয়।
পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম লবি চালানোর জন্য আমরা নির্দিষ্ট সার্ভিস পার্টনারের সাথে কাজ করি, কিন্তু তারা শুধু প্রয়োজনীয় কাজের জন্য ডেটা পায়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং লিস্টে শেয়ার করি না। প্রতিটি পার্টনার চুক্তির মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষার দায়িত্ব নেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করলে নিজের প্রোফাইল, পেমেন্ট পছন্দ এবং যোগাযোগের তথ্য দেখতে পাবেন। ইমেইল বা ফোন নম্বর সরাসরি আপডেট করতে পারেন। যদি কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান বা বিস্তারিত রিপোর্ট চান, সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান—আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দেব।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা যতদিন আপনি ব্যবহার করছেন ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেন রেকর্ড এবং আইনি ডকুমেন্ট নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যদি সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কিছু রাখি না।
আমরা কুকি দিয়ে লগইন সেশন মনে রাখি, ভাষা পছন্দ সেভ করি এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার—যেমন অটো-লগইন বা সেভ করা পেমেন্ট অপশন—তখন কাজ নাও করতে পারে। থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি আমরা শুধু সাইট উন্নতির জন্য ব্যবহার করি।
যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য সাপোর্ট পেজ থেকে আমাদের লিখুন অথবা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের হেল্প সেকশন ব্যবহার করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি যাতে নিরাপদে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।